"Cómo DAF MultiSupport aporta tranquilidad a Andrea Bigiotti Iemoli"
Grupo Iemoli Trasporti
Un precio fijo y la tranquilidad de saber que sus camiones están siempre en buen estado. Estas son las razones por las que Andrea Bigiotti Iemoli, propietario del grupo Iemoli Trasporti, eligió un contrato DAF MultiSupport Full Care.
"La prioridad principal de Iemoli Trasporti ha sido siempre ofrecer transporte fiable y puntual. Los camiones deben estar plenamente operativos los 365 días del año durante todo el tiempo en el que forman parte de la flota, y con DAF MultiSupport Full Care, hemos logrado este objetivo", afirma Andrea Bigiotti Iemoli.
El grupo Iemoli Trasporti es una gran empresa con sede en la provincia de Como (Italia). Se centra principalmente en el transporte de mercancías peligrosas conforme al reglamento ADR, el transporte de mercancías con temperatura controlada y el transporte intermodal entre Italia y Suiza. La compañía, fundada en 1962 por Giovanni Bigiotti Iemoli, está actualmente dirigida por Andrea, en sociedad con su hermana Margherita y un equipo de 50 empleados.
Un contrato que asegura siempre la máxima operatividad
La empresa no siempre ha utilizado este tipo de contrato, como recuerda Andrea: "Estábamos acostumbrados a depender exclusivamente de la garantía del fabricante y del mantenimiento del vehículo. El problema era que no podíamos planificar el coste final de la operación. Yo quería un contrato que me cubriera ante todos los problemas o preocupaciones y quería pagar una tarifa fija que pudiera incluir en mi presupuesto. Ahora, solo tengo que pensar en neumáticos y combustible; DAF se encarga del resto, realizando mantenimiento rutinario y no rutinario, tanto en Italia como en el extranjero, de manera más eficaz y eficiente".
Unos camiones con buen mantenimiento significan un mejor servicio al cliente
Como promedio, los camiones permanecen en la flota durante seis años y el contrato de DAF MultiSupport Full Care tiene esa misma duración. Esta es una solución a la que la empresa ha llegado paulatinamente: "Decidimos ampliar los contratos porque vimos que, al seguir el programa de mantenimiento programado de DAF, después de cuatro o cinco años de uso los camiones todavía estaban 'jóvenes' y su fiabilidad era total".
Andrea comenta: "La solución MultiSupport Full Care puede garantizar un mantenimiento continuo y fiable a un precio fijo, de modo que puede confiar en camiones totalmente funcionales que siempre están listos para entrar en servicio. También tiene un impacto positivo sobre la utilización de la capacidad de los camiones y, en última instancia, la calidad de nuestro servicio al cliente". En la actualidad, Andrea sería incapaz de prescindir de esta valiosa asistencia. "Hoy en día, cuando nuestra empresa decide incorporar un nuevo camión a la flota, el contrato de servicio completo se da por hecho y ya se tiene en cuenta antes incluso de comprar el camión", añade Andrea.
En resumen, el empresario italiano está plenamente satisfecho con el contrato DAF MultiSupport Full Care: "Mi experiencia ha sido muy positiva y se lo recomendaría a cualquier empresa de transporte. De este modo, podrá invertir todo el tiempo que ahorre en su empresa".
