Benefíciese de un servicio inmejorable en su concesionario DAF
Cada vez que nos visite para obtener asesoramiento, mantenimiento periódico o reparaciones, el personal de nuestro mostrador de servicio estará listo para ayudarle. Además, esto también será igual la próxima vez que nos visite, aunque la conversación que nuestros asesores de servicio tengan con usted en el mostrador cambie, puesto que trabajamos continuamente en mejorar la calidad de nuestros diagnósticos.
Un sinfín de innovaciones han hecho posible que los camiones sean más avanzados, más limpios, más eficientes energéticamente y más seguros. Este hecho también implica que las consultas de los clientes a los técnicos de servicio han aumentado y a veces son más complejas. Como consecuencia, ofrecer una descripción precisa de un posible fallo también se ha vuelto más complicado.
El asistente de diagnóstico garantiza la uniformidad
Los concesionarios DAF de diferentes países han estado probando nuevos módulos que representan una forma más sencilla y sistemática de registrar preguntas e informes de fallos en el mostrador de servicio. El resultado es una nueva herramienta de información que hemos denominado Asistente de diagnóstico. Esta herramienta mejora la comunicación entre el cliente y los asesores de servicio de su concesionario DAF, lo que, a su vez, mejora la coordinación con el taller, así como la calidad del diagnóstico y las reparaciones.
Sistema de admisión diferente, mejor servicio
Así pues, puede que en su próxima visita necesite algo de tiempo para acostumbrarse, pero nuestros asesores de servicio le guiarán a través de cada paso del nuevo procedimiento de admisión. A cambio, después de cada reparación, recibirá una explicación más clara del trabajo, la planificación y los costes. Creemos que este nivel de transparencia es importante. Pronto también encontrará el mismo enfoque orientado al cliente en los 850 concesionarios DAF de Europa, poniendo de relieve el poder de nuestra red de concesionarios. ¡Esperamos verle pronto!
El asistente de diagnóstico garantiza la uniformidad
Los concesionarios DAF de diferentes países han estado probando nuevos módulos que representan una forma más sencilla y sistemática de registrar preguntas e informes de fallos en el mostrador de servicio. El resultado es una nueva herramienta de información que hemos denominado Asistente de diagnóstico. Esta herramienta mejora la comunicación entre el cliente y los asesores de servicio de su concesionario DAF, lo que, a su vez, mejora la coordinación con el taller, así como la calidad del diagnóstico y las reparaciones.
Sistema de admisión diferente, mejor servicio
Así pues, puede que en su próxima visita necesite algo de tiempo para acostumbrarse, pero nuestros asesores de servicio le guiarán a través de cada paso del nuevo procedimiento de admisión. A cambio, después de cada reparación, recibirá una explicación más clara del trabajo, la planificación y los costes. Creemos que este nivel de transparencia es importante. Pronto también encontrará el mismo enfoque orientado al cliente en los 850 concesionarios DAF de Europa, poniendo de relieve el poder de nuestra red de concesionarios. ¡Esperamos verle pronto!
